Ο Υπουργός Μακεδονίας – Θράκης κ. Σταύρος Καλαφάτης, προσερχόμενος στο χώρο διεξαγωγής της Ημερίδας που οργάνωσε η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, με θέμα τις Καλές Πρακτικές Ποιότητας στη Δημόσια Διοίκηση, απαντώντας σε σχετική ερώτηση, δήλωσε:
«Η βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη από τη Δημόσια Διοίκηση, βρίσκεται στην κορυφή της ατζέντας της Κυβέρνησης. Η χρηστή διαχείριση, το επιτυχημένο μάρκετινγκ, το σωστό μάνατζμεντ, η ορθή αξιολόγηση και διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, η απλοποίηση των διαδικασιών, ο εκσυγχρονισμός των υποδομών, η τακτική επιμόρφωση του προσωπικού, αποτελούν τα μέσα για την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τον πολίτη.»
